Relation client
- Comprendre les enjeux de la relation client
- Identifier les attentes clients
- Comprendre les attitudes , les pratiques qui font la différence et observer la communication non verbale du client
- Innover la relation client
- Développer, Cibler et Fidéliser la clientèle
- Gérer les réclamations
- Gérer les changements de consommation …
RELATION CLIENT : Une bonne relation client c’est la garantie du succès – ECOUTE – RECONNAISSANCE – REACTIVITE –
